其他ITIL服务管理知识与实践
ITIL是世界上最广泛认可的IT服务管理（ITSM）框架。为建立服务管理系统提供全面、实用且经验证的指导，90%的财富500强公司都使用ITIL。 本课程将分为三部分，为您概要地讲解ITIL服务管理的理论体系知识，各个版本的迭代演进历史，以及ITIL4在核心理论价值上的传承与革新。在课程的讲解过程中，抛弃了传统上照本宣科式地教学方式，而是通过提炼每个知识的要点，对照分析ITIL各个版本间的异同、优点和短板，让您快速地对ITIL整套理论体系有个准确的整体认识。通过学习以上内容后，您将会收获以下的成果，包括了掌握一种产品或服务管理的新的思考方式，了解ITIL提供的指导服务管理工作的方法论，以及获得一份内容丰富的最佳实践参考工具库。在您的实际工作中，无论是从事需求分析，还是软件设计研发或运维运营工作，都可以从ITIL的理论与工具资源库中汲取需要的营养。课程讲师从事IT服务管理工作多年，ITIL3 Expert以及ITIL4 MP认证专家，在工作中落地ITIL指导思想、分析方法、服务管理最佳实践方面积累了大量的相关经验。相信一定可以为您带去一些帮助或启发。 原想直接为大家分享一些学习资源的，但这里限制发外站链接，所以请大家移步我的CSDN技术博客（watermelonbig），在ITIL的分类中有宝藏哈。
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LinuxSaltStack自动化运维基础教程
Saltstack，是一款在国内外都有广泛使用的自动化运维工具，基于python开发，C/S架构，支持多平台、高可用以及处理大量的并发。Salt首先是一个分布式的远程执行系统，这一点也是与另一款著名的自动化运维工具Ansible的功能相似之处。Salt在通信效率和部署架构方面都会更加有优势。Salt其次是一个配置管理系统，能够将远程节点维护在一个预定义的状态，在定义和维护系统、网络或安全配置基线方面是个不错的工具。本课程将为大家介绍Saltstack的产品特点以及发展趋势。进而通过一个快速入门的小项目，带领大家快速进入Salt的奇妙世界，体验如何使用Salt进行远程命令管理，完成一个简单的State状态配置管理任务。为了帮助大家从底层组件方面理解和认识SaltStack，我们对Saltstack的运行原理做了必要讲解，这些知识也是未来利用Salt从事更为复杂的工作任务处理的必要基础。
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高庆
技术经理
从事IT行业系统分析及软件开发运维工作十余年，在自动化运维、运维开发、信息安全、项目管理以及ITIL服务管理领域有丰富的实践经验。高级工程师，高级系统分析师，高级信息系统项目管理工程师，PMP，ITILv4 MP专家，SaltStack技术专家，CISP及EXIN DPO等等。
课程数 2 学生数 1320